雨雪天气应急配送保障管理办法.docx

雨雪天气应急配送保障管理办法

第一章总则

第一条目的

为有效应对雨雪冰冻、强降雪、冻雨等极端恶劣天气，建立标准化、全链条的应急配送响应机制，最大程度降低雨雪天气对订单配送时效、货物安全、人员安全及客户体验的影响，保障民生保供、医疗物资、重点客户订单等优先品类的配送履约，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司所有直营配送站点、加盟合作配送网点、第三方配送合作商，以及参与配送服务的骑手、调度人员、仓储人员、客服人员、运维保障人员及相关管理人员。覆盖常温、冷链、生鲜、医药、大件等全品类配送业务，包含同城配送、跨区域城际配送、最后一公里末端配送全场景。

第三条工作原则

1.预防优