小区财物失窃追查流程.docx

小区财物失窃追查流程

一、接报响应与初始信息固定阶段

物业中控室作为小区突发事件的统一接报端口，接到业主或工作人员的财物失窃报失后，需严格按照以下流程执行：

1.时效要求：接到报失后3分钟内完成核心信息初登，同时根据案发位置调度就近巡逻岗：案发单元/点位半径50米范围内的巡逻岗需10分钟内到达现场，50米以外的巡逻岗需15分钟内到达现场，秩序维护主管需30分钟内到达现场统筹处置，不得延误。

2.信息登记规范：登记信息需逐项填写，不得遗漏，具体包括：①失主基础信息：房号、姓名、身份证号、联系电话；②失窃核心信息：失窃财物明细（含品名、品牌、型号、规格、唯一识别码如电子产品序列号、首饰刻字等、