旅游景区智慧服务规范.docxVIP

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旅游景区智慧服务规范

1范围

本文件规定了景区智慧服务的术语和定义、总体要求、服务支撑设施、数据服务资源、智慧服务应用等内容。

本文件适用于提供智慧服务的旅游景区。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求

GB/T30225旅游景区智慧化运营管理要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T37668信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法

LB/T019旅游目的地信息分类与描述

3术语和定义

GB/T30225界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧旅游smarttourism

利用互联网、大数据、云计算、人工智能等技术，实现旅游服务、旅游治理、旅游营销、旅游体验的数字化、网络化、智能化，有效提升旅游管理效能、丰富旅游产品供给、改善大众旅游体验的旅游业高质量发展模式。

[来源：GB/T30225—2026，3.2]

3.2

智慧景区smarttouristattractions

具有较为完备的智慧旅游基础设施，主