冰雪旅游景区服务规范.docxVIP

1

冰雪旅游景区服务规范

1范围

本文件规定了冰雪旅游景区管理和服务的术语和定义、基本原则、基本要求、景区服务、评价与改进。

本文件适用于冰雪旅游景区服务提供。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8408大型游乐设施安全规范

GB/T15566.9公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：旅游景区

GB19079（所有部分）体育场所开放条件与技术要求

GB/T26355旅游景区服务指南

GB31621食品安全国家标准食品经营过程卫生规范

GB/T36670城市道路交通组织设计规范

GB37489

（所有部分）公共场所设计卫生规范

GB50763

无障碍设计规范

LB/T063

旅游经营者处理投诉规范

WS/T512

医疗机构环境表面清洁与消毒管理标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

冰雪景观iceandsnowlandscape

在一定温度条件和环境中，以冰、雪为原料建造的或自然形成的具有冰雪艺术特色，供人观赏、