草原旅游景区服务规范.docxVIP

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草原旅游景区服务规范

1范围

本文件规定了草原旅游景区服务的术语和定义、基本要求、人员要求、服务质量要求、服务评价与改进内容。

本文件适用于草原旅游景区服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

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