消费者心态变迁与市场影响分析.pptVIP

2026/8/211消费者态度第六章第1页/10/10星期日1

主要章节2026/8/212第一节消费者态度概述第二节?消费者态度的测量第三节消费者态度的强化和变化第2页/10/10星期日2

2026/8/213消费者态度概述第一节第3页/10/10星期日3

2026/8/214一、消费者态度的含义及评析1、若干类见解态度主要是情感的体现或人们的好

恶观态度是情感与认知的统一态度是由情感、认知和行为组成的

综合体第4页/10/10星期日4

2026/8/2152、界定态度是后天习得的态度一经形成，含有相对持久和稳定特点态度是一种内在的心理过程，能够从表情、举止推断出来消费者态度是：消费者对某一事物或观念所持有的正面或背面的认识上的评价，情感上的感受和行动上的倾向第5页/10/10星期日5

2026/8/216二、消费者态度的功效1、功利性功效功利性功效指导消费者去获取渴望的利益。当汽车产品广告以性能作为宣传对象时，反应了态度的功利性功效。首先考虑获取的最大奖励和最小处罚建立在操作性条件反射基础上第6页/10/10星期日6

2026/8/2172、自我防御功效态度保护自我不受焦虑和吓唬的威胁。例如：吸烟者对吸烟采用必定态度，回避吸烟有害健康的事实，自我防护。态度有利于协助个体回避或忘却严峻环境及难以正视的事实第7页/10/10星期日7