职场新人高效沟通技巧培训ppt模板 (2).pptxVIP

职场新人

高效沟通技巧培训;目录;培训开篇导入;为什么要学高效沟通;本次培训内容概览;识别常见沟通障碍;认知层面的沟通障碍;表达层面的沟通障碍;倾听层面的沟通障碍;环境层面的沟通障碍;解读沟通非语言信号;面部表情的信号解读;肢体动作的信号解读;语气语调的信号解读;空间距离的信号解读;掌握冲突化解策略;先稳定双方情绪;倾听对方核心诉求;换位思考表达理解;提出共赢解决方案;不同场景沟通应用;向上汇报沟通技巧;平级协作沟通技巧;向下安排沟通技巧;客户对接沟通技巧;实战案例分析演练;汇报被打断应对案例;跨部门协作冲突案例;需求传达误解案例;现场分组演练点评;谢谢;PowerPoint演示文稿