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教育行业课程顾问及销售支持人员绩效考评表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

销售业绩（35%）

35%

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多得分越高。

20

销售业绩（35%）

35%

根据实际销售额与目标销售额的比例进行评分，达成率越高得分越高。

15

销售业绩（35%）

35%

根据客户续费的比例进行评分，续费率越高得分越高。

10

销售业绩（35%）

35%

根据参与销售活动的频率和效果进行评分，积极参与且效果显著得分高。

5

销售业绩（35%）

35%

根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高得分越高。

5

客户服务（25%）

25%

根据客户咨询的响应速度进行评分，响应速度越快得分越高。

10

客户服务（25%）

25%

根据客户问题解决的效率和质量进行评分，解决率越高得分越高。

10

客户服务（25%）

25%

根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高得分越高。

5

客户服务（25%）

25%

根据客户投诉的处理速度进行评分，处理越及时得分越高。

5

客户服务（25%）

25%

根据客户关系的维护情况和客户流失率进行评分，关系