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物流配送经理业绩KPI考核表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

业务执行能力（25%）

25%

订单准确率是指订单配送过程中，商品信息、数量、配送地址的准确性。准确率越高，说明业务执行越规范。

5

业务执行能力（25%）

25%

配送时效性是指从订单生成到商品送达客户手中的平均时间。时效性越短，说明配送效率越高。

4

业务执行能力（25%）

25%

配送完整性是指配送过程中，商品无损坏、丢失的情况。完整性越高，说明配送过程越安全。

4

业务执行能力（25%）

25%

客户满意度是指客户对配送服务的满意程度。满意度越高，说明服务质量越好。

3

业务执行能力（25%）

25%

异常处理能力是指处理配送过程中出现的问题的能力。异常率越低，说明问题解决能力越强。

4

团队管理能力（20%）

20%

团队协作效率是指团队成员之间沟通协作的效率。效率越高，说明团队凝聚力越强。

5

团队管理能力（20%）

20%

人员培训效果是指对团队成员进行培训后的效果评估。效果越好，说明培训内容与实际工作越贴合。

4

团队管理能力（20%）

20%

团队士气是指团队成员的工作积极性和满意度。士气越高，说明团队氛围越好。

4

团队管理能力（20%）

20%

人员流失率是指一定时期内团队人员流失的比例。流失率越低，说