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笔试试题回复邮件

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题下列关于电子邮件主题行的说法，错误的是：

A.应简洁明了，能概括邮件核心内容

B.可以使用非常个人化的网络用语

C.对于正式邮件，应使用清晰、专业的表述

D.主题行为空或填写“问候”等模糊词语是可以接受的

第二题当你需要向一位不太熟悉的公司客户发送第一封邮件寻求合作时，以下哪种称谓通常比较恰当？

A.尊敬的客户先生/女士

B.尊敬的XX公司领导

C.您好，XX部门

D.老朋友，老王

第三题阅读以下邮件片段，判断其中存在的沟通问题：

发件人：张三

收件人：李四

主题：项目进度

李四，你好！

关于那个项目，我现在还没弄好，估计要晚点了。你那边看怎么办？

张三

该邮件片段存在的沟通问题主要包括：

A.语气过于随意，缺乏对收件人的尊重

B.没有说明具体延迟的原因和预计时间

C.没有表达歉意，态度不够积极

D.主题不明确，无法快速了解邮件核心

E.没有提出解决方案或下一步计划

第四题回复一封客户关于产品价格的咨询邮件，以下哪种表述方式更专业、更具说服力？

A.“这个价格是市场最低的了，你还要什么优惠？”

B.“我们的价格包含了优质的服务和材料成本，物有所值。”

C.“这个价格是公司规定的，不能再少了。”

D.“您这个要求我帮不了您，请联系销售经理