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调解与政务热线联动机制的研究

摘要

社会转型激化着社会矛盾的转变,调解机制作为多元纠纷化解机

制的重要环节,在我国社会矛盾纠纷化解中承担着重要作用。当前调

解机制缺乏活力,群众诉求表达面临障碍,调解主体职能交叉重叠且

动力不足,亟需现代化转型。12345政务服务便民热线平台以其贴近

群众诉求为优势,与调解平台进行联动,激发调解机制活力,促进基

层纠纷化解,进一步深化社会治理现代化。虽然调解与12345政务服

务便民热线平台联动机制在化解纠纷取得了一定成效,但是

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