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通信运维管理总体规范

第一章总则

1.1规范目的

为统一公司通信网络、通信设备及配套系统的运维管理标准，规范通信运维全流程作业行为，保障通信系统稳定、高效、安全运行，防范通信故障及安全风险，提升通信服务质量与运维管理标准化、规范化、精细化水平，明确各岗位运维职责、作业流程及管理要求，特制定本总体规范。本规范为公司通信运维工作的纲领性文件，适用于所有通信相关运维作业、管理活动及人员考核。

1.2适用范围

本规范适用于公司管辖范围内所有通信系统及设备的运维管理工作，涵盖传输网络、交换网络、数据通信网络、无线通信系统、视频通信系统、通信电源、综合布线、机房配套设施等全部通信资源。适用对象包括通信运维管理人员、一线运维作业人员、外包运维服务团队，以及所有涉及通信系统使用、巡检、检修、改造、故障处置的相关岗位人员。本规范贯穿通信设备入网、日常运维、故障处理、升级改造、退网报废的全生命周期管理。

1.3编制依据

本规范依据《通信网络安全防护管理办法》《电信网络运行监督管理办法》《电力通信运维规程》《信息技术设备安全通用要求》等国家、行业标准及公司安全生产、设备管理、质量管理相关规章制度，结合公司通信网络运行实际情况、运维工作特点及业务保障需求编制。

1.4基本原则

安全优先、预防为主：坚守安全生产底线，强化日常巡检、隐患排查和风险预判，提前规避设备故障、网络中断、信息泄露等各类风险