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接诉即办月度培训级别考试（三级）测试卷及答案

欢迎参加本次接诉即办新人考试，本考试旨在考核您对接诉即办工作的认识。请认真作答，考试时间为30分钟。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

一、单选题（每题3分，共15分）

1.

接诉即办工单剔除申报中，同人同诉剔除的核心判定标准是（）

[单选题]*

不同诉求人、不同时段反映同类问题

同一联系方式/姓名，本考核周期内重复反映完全相同问题(正确答案)

往年反映过的同类所有诉求

诉求内容轻微修改的跨周期诉求

答案解析：

接诉即办的核心目标是切实解决群众反映的急难愁盼问题，其他选项均为实现该目标的手段