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预约信息错误更正流程

一、更正范围界定

（一）可更正的预约信息类型

本流程适用于全场景下通过官方渠道（含线下服务窗口、官方小程序/APP、政务服务平台、第三方合作授权平台）提交的各类预约信息更正，具体覆盖以下类别：

1.主体身份信息：包括预约人姓名、身份证号/统一社会信用代码、联系电话、联系地址；

2.预约事项信息：包括业务办理事项名称、事项子类（如社保业务下的养老保险补缴/医保参保登记）、办理材料清单勾选错误；

3.预约时间信息：包括预约办理日期、预约时段、预约优先级（如特殊群体绿色通道预约标识）；

4.预约办理信息：包括办理地点（同城同事项多网点可调整）、陪同办理人员信息、是否需要上门服务标识；

5.其他辅助信息：包括备注栏填写错误、特殊需求标注错误、电子材料上传错误（已完成材料预审的除外）。

（二）不予更正的情形

存在以下任意一种情况的，不适用本更正流程，需按规则取消原预约后重新提交：

1.预约事项已完成终审办结，且办理结果已出具（如不动产权证书已制发、营业执照已核发）；

2.更正后预约事项不符合法定办理条件（如预约未成年人单独办理需监护人陪同的业务）；

3.已过预约办理时段且业务窗口已叫号办结该时段所有预约号，或预约已自动失效超过24小时；

4.同一预约单30天内已提交过2次及以上更正申请；

5.申请更正的信息涉及伪造、变造身份或业务材料，经核实存在虚假