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雨水回收设施故障处置流程

一、总则

1.1目的

为规范雨水回收设施故障的识别、上报、处置、验证全流程管理，降低故障对雨水收集、净化、回用系统的影响，保障设施年可用率不低于95%，再生水出水水质稳定满足《城市污水再生利用城市杂用水水质》（GB/T18920-2020）、《城市污水再生利用景观环境用水水质》（GB/T18921-2019）等对应回用场景标准，减少水资源浪费及次生生产、环境风险，特制定本流程。

1.2适用范围

本流程适用于所有新建、改扩建及已投用的民用建筑、工业园区、市政公共区域配套雨水回收设施，涵盖雨水收集单元、预处理单元、净化处理单元、储存回用单元、电气自控单元共五大核心模块的全类型故障处置。

1.3处置原则

安全优先：所有故障处置前必须完成风险辨识，涉及带电作业、有限空间作业、高空作业的严格执行特种作业审批流程，作业人员持证上岗，全程落实监护措施，杜绝人员伤亡及次生安全事故。

快速响应：一般故障响应时长不超过30分钟，较大故障响应时长不超过15分钟，重大故障响应时长不超过5分钟，优先保障核心回用场景（如绿化浇洒、道路冲洗、工业冷却补水）的临时供水需求。

溯源根治：故障处置需同步排查根本原因，避免“仅处置表象、不解决根源”，同一故障重复发生率需控制在5%以内。

全程留痕：故障处置的每一个环节需形成可追溯的纸质或电子记录，记录保存期限不低于3年，作为设施运