2026票务培训考试题及答案.docVIP

2026票务培训考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.票务系统中哪种卡用于应急情况？

A.员工卡

B.应急纸票

C.储值卡

D.单程票

2.单程票的有效时间通常是？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

3.以下哪种情况不能使用储值卡？

A.余额充足

B.卡片损坏

C.正常状态

D.已激活

4.票务员发现假票应？

A.自行处理

B.交给乘客

C.上交并记录

D.销毁

5.儿童免票身高标准一般是？

A.1.1米以下

B.1.2米以下

C.1.3米以下

D.1.4米以下

6.车票过期未使用，应？

A.直接作废

B.免费更新

C.按规定处理

D.重新购票

7.票务报表应在何时提交？

A.下班前

B.次日

C.周末

D.月底

8.哪种车票不可充值？

A.老年卡

B.学生卡

C.单程票

D.纪念卡

9.乘客丢失车票，票务员应？

A.让其离开

B.按规定补票

C.免费提供车票

D.不予处理

10.票务设备故障时，首先应？

A.自行维修

B.通知维修人员

C.继续售票

D.关闭设备

多项选择题（每题2分，共10题）

1.常见的票务类型有？

A.单程票

B.储值卡

C