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医疗服务质量提升评估制度

第一章总则

第一条为有效防控医疗服务过程中的专项风险，规范医疗服务业务流程，提升医疗服务质量，保障患者权益，促进企业可持续发展，特制定本制度。通过建立健全医疗服务质量提升评估体系，明确管理职责，强化过程管控，完善运行机制，确保医疗服务活动的合规性、安全性与有效性，现根据国家相关法律法规及企业内部管理要求，结合医疗服务行业特性，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖医疗服务全流程，包括但不限于门诊服务、住院管理、手术操作、检查检验、药品管理、医疗废物处置、信息数据应用等医疗服务场景。所有涉及医疗服务质量管理的人员均需遵守本制度