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医疗服务质量标准化评价制度

第一章总则

第一条为有效防控医疗服务领域的专项风险，规范医疗服务业务流程，提升医疗服务质量，保障患者权益，促进企业健康可持续发展，特制定本制度。通过建立健全医疗服务质量标准化评价体系，实现医疗服务全流程的可控、可衡量、可追溯，确保医疗服务活动的合规性与专业性，本制度旨在明确各层级管理责任，细化操作标准，强化风险防控，推动医疗服务质量持续改进。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属医疗机构及全体员工，覆盖医疗服务活动的策划、采购、执行、监管、评估等全生命周期场景，包括但不限于门诊诊疗、住院管理、手术操作、药品耗材管理、检查检验、护理服务、医疗信息系统应