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医疗服务质量标准认证制度

第一章总则

第一条为进一步加强医疗服务质量管理，规范医疗服务行为，防控医疗安全风险，提升患者就医体验，确保医疗服务同质化与标准化水平，特制定本制度。通过建立健全医疗服务质量标准认证体系，明确各级管理主体职责，完善运行监控机制，强化风险防控措施，推动医疗服务质量持续改进，实现合规化、精细化、科学化管理体系建设，特此规定。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属医疗机构及全体员工，涵盖医疗服务全流程，包括但不限于门诊诊疗、住院管理、手术操作、检查检验、药品管理、护理服务、院感控制、患者服务及信息化系统应用等场景。所有参与医疗服务活动的主体均需严格遵守本制度规