门禁系统故障应急处理办法.docx

门禁系统故障应急处理办法

一、应急处理总则

1.1适用范围

本办法适用于所有采用刷卡、密码、生物识别（人脸、指纹、指静脉）、二维码、NFC等识别方式的出入口门禁控制系统，包括办公区域门禁、居民小区单元门门禁、园区出入口门禁、涉密场所门禁、地下车库车辆门禁等全场景门禁设备，覆盖设备本地故障、通讯网络故障、系统平台故障、电源故障四类常见故障场景。

1.2应急处理原则

生命安全优先：故障发生后第一时间确认是否有人员被困、消防通道受阻，若存在紧急情况立即解锁所有联动门体，优先保障人员疏散与救援通道畅通，涉及消防联动的门禁故障必须第一时间通知消防安全管理部门到场。

分级响应处置：按照故障影响范围分为