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医务人员服务规范制度

为规范医务人员服务行为，提升医疗服务质量，切实维护患者合法权益，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构从业人员行为规范》等相关法律法规，结合本机构实际情况，制定本服务规范制度。本制度适用于机构内所有直接或间接为患者提供医疗服务的卫生专业技术人员、管理人员及后勤保障人员，涵盖门诊、急诊、住院、检查检验、手术、康复及出院随访等全服务流程。

一、职业素养与行为规范

医务人员是患者健康的守护者，其职业素养直接影响患者就医体验与治疗效果。全体人员须严格遵守以下要求：

（一）仪容仪表与职业形象

1.着装规范：工作时间须穿着干净整洁的工作服（包括白大