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小区火灾及人员受伤现场应急处置常规.docx

小区火灾及人员受伤现场应急处置常规

总则

小区火灾的初期处置不仅决定了财产损失的规模，更是决定被困人员生死存亡的关键防线。本常规旨在打破物业管理人员与社区网格员在突发火情时的“等待救援”惯性思维，通过建立标准化的初期响应、扑救与医疗急救动作，在消防车抵达前的黄金时间内最大化降低人员伤亡率。

本常规适用于各类住宅小区（含高层建筑、多层建筑、老旧小区及附属商业网点）内发生的火灾及伴随的人员烧伤、窒息、创伤等突发事件的现场应急处置。各级物业服务中心、微型消防站队员、安保人员及社区工作人员必须严格遵照执行。

应急组织机构及职责

高效的应急响应依赖于权责清晰的现场指挥体系，网格化分工是避免现场混乱、防止重复作业或关键环节缺失的前提。发生火灾及人员受伤事件后，必须立即成立现场应急指挥部，由当班最高职级的物业经理或安保主管担任指挥长，下设四个功能组，实行RACI（负责、执行、咨询、知情）矩阵管理：

灭火行动组：由微型消防站队员及当班安保人员组成。负责利用灭火器、室内外消火栓进行初期火灾扑救；切断非消防电源及燃气总阀；协助搜救被困人员。该组必须配备阻燃服、消防空气呼吸器（正压式）及强光手电。

疏散引导组：由客服人员及社区网格员组成。负责逐层敲门通知；引导人员沿消防安全疏散通道撤离至室外安全区域（距起火建筑30米以外）；在楼梯间拐角处设置发光诱导标志，防止逆流和踩踏。