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电销岗位笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识部分

1.电销岗位的核心目标是？

A.与客户建立初步联系

B.最大化短期销售额

C.深入了解客户需求

D.排除所有潜在客户

E.提升公司品牌形象

2.“WIIFM”原则在电销沟通中通常指？

A.WhatIsImportantForMe

B.WhatIsImportantForYou

C.WhyIamFightingMyself

D.WhyIamFocusingMyefforts

E.WhatIsImportantFortheManager

3.电销过程中，了解客户购买决策的关键影响者属于哪个环节？

A.开场白

B.需求挖掘

C.产品介绍

D.价格谈判

E.结束与跟进

4.常见的电销沟通渠道不包括？

A.电话

B.微信

C.短信

D.邮件

E.线下门店直接接待

5.“SPIN”提问法中的“S”代表？

A.Situation（背景）问题

B.Problem（困难）问题

C.Implica