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2026年酒店管理（客房服务标准）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：请从每小题的四个选项中，选出一个最符合题意的答案，将其序号填入括号内。(总共10题，每题3分)

1.客房服务中，整理床铺时，床单的中线应与（）对齐。

A.床垫中线B.床头板中线C.床尾板中线D.窗户中线

2.客房卫生间清洁时，应先清洁（）。

A.马桶B.洗手台C.地面D.淋浴区

3.为客人提供夜床服务时，一般将被子（）。

A.全部打开B.折成三分之一C.折成二分之一D.随意放置

4.客房内的饮用水每天应至少补充（）。

A.1瓶B.2瓶C.3瓶D.4瓶

5.客房服务人员在接听客人电话时，应在铃响（）内接听。

A.1声B.2声C.3声D.4声

6.对于客人遗留的贵重物品，客房服务人员应（）。

A.自行保管B.交给同事C.及时上交D.据为己有

7.客房的布草更换周期一般为（）。

A.1天B.2天C.3天D.视情况而定

8.清洁客房镜面时，应使用（）。

A.干布B.湿布C.专用清洁剂D.清水

9.客房服务人