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互联网金融服务管理规范

第1章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3管理原则

1.4机构责任

1.5信息保密

第2章业务管理

2.1业务范围

2.2产品设计

2.3客户服务

2.4风险控制

2.5业务监测

第3章人员管理

3.1人员资质

3.2人员培训

3.3人员考核

3.4人员纪律

3.5人员档案

第4章信息管理

4.1信息采集

4.2信息存储

4.3信息使用

4.4信息安全

4.5信息销毁

第5章金融产品管理

5.1产品开发

5.2产品销售

5.3产品推广

5.4产品变更

5.5产品终止

第6章业务操作规范

6.1业务流程

6.2业务操作

6.3业务记录

6.4业务交接

6.5业务审计

第7章金融服务规范

7.1服务标准

7.2服务质量

7.3服务反馈

7.4服务改进

7.5服务监督

第8章附则

8.1解释权

8.2实施日期

8.3修订说明

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于在中国境内开展互联网金融服务的机构，包括但不限于网络借贷、P2P平台、数字货币交易、众筹融资等业务。本规范旨在规范互