门诊工作管理制度.docx

门诊工作管理制度

一、门诊组织管理制度

1.门诊实行医院分管院长领导下的门诊主任负责制，设立门诊管理办公室，配置专职门诊管理专员2-3名，具体负责门诊日常行政、医疗质量、服务秩序管理工作，明确各岗位权责：门诊主任全面统筹门诊发展规划、资源调配与质量管控；门诊管理专员分别承担质量督导、投诉接待、流程协调职责，每日在岗在位开展巡诊巡查，每日巡诊不少于3次，覆盖门诊所有诊疗区域，每次巡诊时长不低于1小时，发现问题当场记录、当场交办、限期24小时反馈整改结果。

2.临床、医技科室应当指定1名副主任以上职称人员担任门诊组长，全面负责本专科门诊的医疗质量、人员排班、学科建设工作，每月组织本科室门诊人员