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ISO9001:2015质量管理体系

条文详解

V1.0

[标准原文]

0引言

0.1总则

采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，可以帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。

组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处:

a）稳定提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力;

b）促成增强顾客满意的机遇;

c)应对与其环境和目标相关的风险和机遇;

d)证实符合规定的质量管理体系要求的能力。

内部和外部各方均可使用本标准。

实施本标准并不意味着需要:

-统一不同质量管理体系的架构;

-形成与本标准条款结构相一致的文件;

-在组织中使用本标准的特定术语。

本标准所规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。

本标准采用过程方法，该方法结合了PDCA(策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维。

过程方法能使组织策划其过程及其相互作用。

PDCA循环使得组织确保对其过程进行恰当管理，提供充足资源，确定改进机遇并采取行动。

基于风险的思维使得组织能确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制,最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。

在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战。为了实现这一目标,组织可能会发现，除了纠正和持