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突发事件中民众责任归因的心理需求与应对.pdf

突发事件中民众责任归因的心理需求与应对.pdf

    突发事件中民众责任归因的心理需求与

    应对

    【摘要】突发事件发生后，通过责任归因对事件原因和责任归属进行推断是民众心理活动的重

    要特征之一。从民众心理需要来看，突发事件带来的不确定感驱使个体寻找事件的解释来实现认知闭合，

    控制感的不足则会让个体更加强调外部世界的秩序性，这两种需要也是事件中谋论传播和替罪羊效应

    的心理基础。相应地，在事件中负有责任的组织主体，也应当基于民众的心理需要采取适当的应对策略，

    来重塑组织形象和民众的信任，避免责任规避带来的负面效应。未来研究可以进一步从心理学视

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