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电子商务物流概述

电子商务与现代物流电子商务物流模式目录CONTENTS

电子商务与现代物流

电子商务与现代物流国家标准（GB/T18354—2001）将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，即根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。而对物流管理则定义为：为达到既定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、协调与控制。“物”是指一切物质资料，包括生产资料和生活资料；“流”是一个过程，表现为物质实体的相对停滞和空间转移，以及有关信息的传递。

电子商务与现代物流内容描述客户服务管理掌握客户的需求动态，根据客户的要求和企业营销战略，确定顾客服务水平，及时提供物流服务。需求预测对生产、装运、销售等方面有可能产生的流量作出预示或估计。物流信息交换物流信息在相关部门之间的流动传递，提高物流作业效率。库存控制在保障供应的前提下，为使库存物品的数量最少二进行的有效管理的技术经济措施。库存控制是建立在对市场的科学预测基础之上的，是物流管理的核心物料装卸搬运在物流的过程中，在保管和运输两端场所对物料进行的装车、卸车、移动、取货、分拣等作业活动。订单处理接受订单信息、按照订单组织进货。售后服务为已售出产品提供配件服务以及维修服务。工厂和仓库布局确定物流节点的数量和位置。工厂（包括商店等）和仓库（包括配送中心等）的位置及其数量直接关系到物流