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基础教育家校沟通制度

第一章总则

第一条为规范公司内部家校沟通行为，有效防控沟通过程中的专项风险，提升家校协同育人成效，特制定本制度。通过明确沟通流程、强化责任落实、完善保障措施，构建科学、高效、合规的家校沟通管理机制，确保教育服务质量和家校合作稳定性，现根据公司管理体系要求，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖涉及家校沟通的业务场景，包括但不限于学生信息传递、家长意见反馈、教育政策宣传、家校活动组织等环节。凡涉及家校沟通的业务活动，均须遵循本制度执行，确保沟通行为的合法性、规范性和有效性。

第三条本制度中核心术语定义如下：

（一）XX专项管理：指公司针对家校沟通活动实施的系统性管理，包括流程设计、风险防控、监督考核、持续优化等全周期管理行为，旨在保障沟通活动的合规性与高效性。

（二）XX风险：指家校沟通过程中可能引发的法律风险、合规风险、声誉风险及操作风险，如信息泄露、不当言论、沟通障碍等。

（三）XX合规：指家校沟通活动严格遵循国家法律法规、公司内部制度及教育行业规范，确保沟通行为的合法性、合理性及适当性。

（四）XX协同机制：指公司通过制度设计、技术支持、培训宣贯等手段，促进家校双方高效互动、良性沟通的管理模式。

第四条专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：覆盖所有涉及家校沟通的业务场景