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山地景区步道客流疏导管控方案

我是本地某山地景区运营管理部的负责人，干这行快十年了，每年节假日旺季，最让我睡不着觉的就是核心观景步道的拥堵问题。我们景区核心步道连接三个王牌观景台，总长近12公里，其中中段两百多米的“云阶段”最窄处只有1.8米，一边靠山壁一边临崖，根本没有错车避让的空间，高峰时候这里能堵上一个多小时，游客吵架的、中暑的、崴脚的情况年年都有，之前全靠工作人员瞎撞式疏导，顾头不顾尾，出过好几次险情。为了彻底解决这个问题，我牵头带着运营、安全、技术部门的同事蹲点半个月，又去周边成熟景区考察学习，攒出了这套完整的山地景区步道客流疏导管控方案，目的就是既保障游客安全，又能让大家玩得顺心。

1方案编制背景与总体目标

1.1编制背景

我们山地景区的步道和城市公园平地步道不一样，本身地形起伏大，窄段、弯道、临崖段多，承载能力天生有限，游客集中在节假日和好天气进山，客流高峰非常集中，全部挤去热门核心步道，冷门步道几乎没人走，资源完全浪费。之前我们没有系统的管控方案，都是等堵到走不动了才临时派人去疏，往往堵在步道中段，进也进不去出也出不来，救援都不好开展。前年旺季就有一次，云阶段堵了四十多分钟，有个中年游客挤着崴了脚，因为前后都堵，担架半个多小时才靠人力挪进去，折腾了快两个小时才抬下山，游客不满意，我们也捏一身汗。从那之后我就下定决心，一定要做一套从源头到末端全链条的疏导管控方案，