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养老院护理管理制度（完整版、合规可落地）

第一章总则

第一条制定目的

为规范养老院护理服务流程，保障在院老年人生命安全、身体健康与合法权益，统一护理服务标准、岗位职责、操作规范与风控要求，提升养老服务专业化、标准化、精细化水平，依据《养老机构管理办法》《养老机构服务质量基本规范》《养老机构生活照料服务规范》等国家行业标准，结合本院实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本院所有护理人员、护理管理人员、护工、保洁辅助人员，覆盖老人入院评估、分级护理、生活照料、医疗护理、康复护理、安全防护、卫生消杀、应急处置、档案管理、服务考核等全部护理工作场景。

第三条核心服务原则

1.以人为本、敬老爱老，尊重老人人格、隐私与生活习惯，耐心、细心、贴心开展服务；

2.合规规范、安全第一，严格执行护理操作标准，杜绝护理差错、安全事故；

3.分级照料、按需服务，根据老人身体状况动态调整护理等级，精准匹配服务内容；

4.全程记录、闭环管理，所有护理服务、巡查、处置工作留痕归档，可追溯、可核查。

第二章护理人员岗位职责管理制度

第一条护理主管岗位职责

1.全面负责院内护理日常管理工作，制定护理工作计划、排班方案、培训计划与考核标准；

2.负责新老人入院护理等级评估、在院老人动态复评，审核护理服务方案，及时更新护理等级并同步告知老人及家属；

3.监督护理人员操作规范、服务态