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2026年粉底销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：以下每题都有四个选项，其中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在括号内。(总共6题，每题5分)

w1.当顾客走进粉底销售区域，询问哪种粉底遮瑕效果好时，作为销售人员，首先应该怎么做？（）

A.直接推荐一款最贵的粉底

B.详细介绍店里所有遮瑕好的粉底特点

C.先了解顾客的肤质和肤色等基本情况

D.让顾客自己去尝试不同粉底

w2.顾客表示之前用的粉底容易脱妆，希望这次能买到持久度好的产品，此时你应该重点介绍产品哪方面特性？（）

A.价格优势B.品牌知名度C.持妆技术D.持久度相关成分和技术

w3.顾客对某款粉底的颜色不太确定是否适合自己，你应该（）

A.说差不多，让顾客试试再说

B.凭借经验直接告诉顾客适合

C.给顾客提供专业的肤色测试方法并根据结果推荐

D.建议顾客买回去不合适再换

w4.顾客询问粉底的成分对皮肤有无伤害，你应该（）

A.说肯定没伤害，随便用

B.表示不清楚，让顾客自己看说明

C.详细介绍产品成分及对皮肤的影响

D.回避这个问题，推荐其他产品

w5.顾客觉得粉底价格贵，你可以采取的策略是（）

A.强调一分钱一分货，贵有贵