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小区业主委员会工作计划

一、总体指导思想

本计划以维护全体业主合法权益为核心，以打造“安全、整洁、和谐、宜居”的小区环境为目标，严格遵循《物业管理条例》及小区业主公约相关规定，充分发挥业主委员会的桥梁纽带作用，协调业主、物业服务企业、社区居委会三方关系，全面提升小区管理水平与居住品质。计划实施过程中，始终坚持民主决策、公开透明、务实高效的原则，广泛听取业主意见，切实解决业主关心的实际问题，推动小区各项工作稳步向前。

二、日常物业管理监督与优化

（一）物业服务质量常态化监督

建立健全物业服务监督机制，每月组织业主委员会委员开展一次物业服务全面巡检，重点检查小区公共区域卫生保洁、安保执勤、设施设备维修响应、绿化养护等工作落实情况。针对巡检中发现的问题，如楼道杂物堆积、安保人员脱岗、公共照明损坏等，及时整理成问题清单，以书面形式反馈给物业服务企业，明确整改时限，并安排专人跟踪整改进度，确保问题在规定时间内解决。

同时，搭建业主意见反馈渠道，在小区各单元门口设置意见箱，每周定期开箱收集业主诉求；利用小区业主微信群安排专人实时查看消息，及时回应业主咨询与投诉。每季度组织一次业主满意度调查，通过线上问卷与线下走访相结合的方式，收集业主对物业服务的评价与建议，将调查结果反馈给物业企业，作为其服务质量考核的重要依据，倒逼物业提升服务水平。

（二）公共设施设备维护与更新

定期联合物业服务企业对小区公