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运行维护管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司信息系统及相关设备设施的运行维护工作，保障其安全、稳定、高效运行，提高服务质量和管理水平，防范和化解各类运行风险，依据国家相关法律法规及公司内部管理规定，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司内部所有信息系统（包括硬件设备、网络设施、操作系统、数据库系统、中间件、业务应用系统等）的运行维护管理活动，以及相关的技术支持与服务工作。公司各部门及所有涉及信息系统使用与管理的人员均须遵守本制度。

第三条基本原则

运行维护管理工作遵循以下原则：

1.统一性原则：统一规划、统一标准、统一调度、统一管理。

2.规范性原则：各项操作和管理活动均需遵循既定流程和规范，确保可追溯、可审计。

3.安全性原则：将信息安全置于首位，严格落实各项安全防护措施，保障系统和数据的机密性、完整性和可用性。

4.高效性原则：优化资源配置，提高维护效率，缩短故障处理时间，保障业务连续运行。

5.预防性原则：加强日常巡检、监控和预防性维护，及时发现并排除潜在隐患。

6.持续改进原则：定期对运行维护工作进行评估与总结，不断优化流程，提升管理水平。

第二章组织机构与职责

第四条组织机构

公司设立运行维护管理部门（以下简称“运维部门”），作为运行维护工作的归口管理和执行部门。根据需要，可在运维部门内部设立不同的专业小组，如系