天然气企业客服业务管理客服中心审核评分表.doc

天然气企业客服业务管理客服中心审核评分表

公司名称：

××××燃气

受审核部门：

客户服务部

审核地点：

客服中心营业厅

审核日期：

20××.6.18

【不适用】：需在相应空格内填上项目的满分值，以便从满分的总和扣除。

项目

审核内容及要求

满分

得分

不适用

改进建议

客服中心

1

整体客服中心装修设计融入现代简约风格与绿色环保元素，给客户居家感、舒适感，实际装修陈旧、破损评委酌情打分

0.5

0.5

2

VI规范：所有××形象标识VI规范统一，背景板形象墙不符合扣1分，其它每发现一处扣0.1分

0.5

0.5

3

环境整洁：室内外环境保持清洁，出现内外墙、门窗、台阶、地面损毁、污渍、乱喷