原创力文档天然气企业客服业务管理客服系统审核评分表
公司名称：
××××燃气
受审核部门：
总经办
审核地点：
会议室
审核日期：
20××.6.18
【不适用】：需在相应空格内填上项目的满分值，以便从满分的总和扣除。
项目
审核内容及要求
满分
得分
不适用
改进建议
客服系统
1
开通网上营业厅、微信缴费等互联网服务渠道，未上线不得分
1
1
优点：网上缴费渠道较多。微信缴费，银行缴费。
2
具有系统管理员，专门对接系统管理，无系统管理员不得分
1
1
根据公司实际运行情况，及时更新管理人员。
3
定期对使用人员进行培训，有培训记录，无相关
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