大客户通信应急预案(3篇).docx

第1篇

一、编制目的

为保障我公司在面对突发通信故障时，能够迅速、有效地应对，最大限度地减少故障对大客户业务的影响，确保大客户通信服务的连续性和稳定性，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.国家相关法律法规和行业标准；

2.我公司通信网络管理制度；

3.大客户服务协议；

4.突发事件应急预案编制规范。

三、适用范围

本预案适用于我公司所有大客户在通信服务过程中发生的突发通信故障，包括但不限于网络故障、设备故障、人为因素等。

四、组织机构及职责

1.应急领导小组

应急领导小组负责制定、修订和实施应急预案，组织协调各部门开展应急工作。

组长：公司总经理

副组长：公司副总经理

成员：各部门