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《电梯应急救援平台运行管理实施细则》

为规范电梯应急救援平台的日常运行与管理，提升电梯突发故障及困人事件的应急救援效率，切实保障人民群众生命财产安全，依据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关特种设备安全技术规范，结合本平台实际情况，制定本实施细则。

第一章总则

第一条核心目标与基本原则

本平台运行管理核心目标为构建“统一指挥、分级负责、快速响应、高效处置”的电梯应急救援体系。平台运行遵循以下基本原则：

1.生命至上，安全第一：将保障被困人员生命安全放在首位，严防因救援不及时或操作不当引发次生安全事故。

2.统一调度，资源整合：打破维保企业各自为战的局面，实现区域维保力量、网格救援站与消防、医疗等公共救援力量的统一调度。

3.科技赋能，数据驱动：依托物联网、大数据及云计算技术，实现电梯运行状态实时监测、故障自动预警与救援过程全链条追溯。

4.闭环管理，持续改进：每一次救援行动均需形成“接警—派单—处置—反馈—分析”的完整闭环，通过数据复盘优化救援策略。

第二条适用范围

本细则适用于电梯应急救援平台的日常运维、指挥调度、应急处置、数据分析、维保力量考核及多方协同联动等全流程管理工作。接入本平台的所有电梯使用单位、维保单位、网格救援站及相关公共服务部门均需严格遵守本细则。

第二章组织机构与职责分工

第三条平台指挥中心职责

平台指挥中心是应急救援的中枢大脑，实行7×24小时全天