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旅馆业模拟考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.旅馆前台接待员在办理入住登记时，发现旅客出示的身份证芯片无法读取，正确的处理方式是（）

A.登记旅客口述的身份信息并办理入住

B.要求旅客到就近派出所开具临时身份证明

C.直接拒绝旅客入住

D.记录旅客外貌特征后办理入住

答案：B

2.根据《旅馆业治安管理办法》，旅馆应当对入住旅客信息进行实时登记，“实时”指的是旅客入住后（）内完成信息上传。

A.10分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

答案：B

3.旅馆客房内禁止设置的设施是（）

A.独立卫生间

B.可调节亮度的壁灯

C.朝向公共区域的透明玻璃

D.紧急呼叫按钮

答案：C

4.旅客退房后，客房服务员发现遗留物品，正确的处理流程是（）

A.自行保管，3个月后无人认领则丢弃

B.登记物品信息，联系旅客确认后暂存，6个月无人认领交公安机关

C.立即电话联系旅客，若无法接通则转交前台

D.直接放入失物招领处，1个月后处理

答案：B

5.旅馆消防控制室值班人员每班次不得少于（）人，且需持证上岗。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

6.旅客携带宠物入住时，旅馆应（）

A.