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工作总结医院满意度调查总结(2篇)

第一篇

本次202X年度全院患者及职工满意度调查由医院行风建设办公室联合医务科、护理部、行政办公室共同组织实施，调查周期为202X年1月1日至202X年12月31日，覆盖全院23个临床科室、8个医技科室、12个行政后勤窗口部门，调查对象包含门诊患者、住院患者、出院随访患者、全院在职职工四大类，累计发放问卷18620份，回收有效问卷17942份，有效回收率96.36%，整体满意度得分92.73分，较上一年度提升1.28分，完成年初设定的满意度提升0.8分的工作目标。

本次调查采用线上线下结合、分层抽样的方式确保样本代表性，其中门诊患者调查覆盖每个工作日的早中晚