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2026年酒店前厅专项训练易耗品试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填入括号内）

1.在酒店前厅，以下哪项不属于通常意义上的易耗品？

A.客房房卡

B.前台电脑

C.信封和明信片

D.大堂的装饰性摆件

2.酒店前厅为客房配备易耗品时，主要应依据什么标准？

A.市场流行趋势

B.宾客的最高消费水平

C.客房类型和等级的配备标准

D.采购部门的建议

3.处理宾客退房时，发现客房内部分易耗品（如卫生纸、洗漱用品）消耗量远超标准，首先应采取什么措施？

A.立即补充相同数量的易耗品

B.向宾客解释可能是前一位住客遗留或未及时回收

C.检查库存记录和客房清洁交接单

D.记录在案，但不做特别处理

4.领用前厅易耗品（如房卡、信封）时，以下哪个流程是不规范的？

A.保管员根据领用单发出

B.?领用人需登记领用数量和用途

C.可以直接口头请领，无需凭证

D.领用后需在领用登记本上签字确认

5.酒店推行使用可重复使用的房卡代替一次性磁条房卡，主要是为了达到什么目的？

A.提升客房智能化水平

B.提高前厅员工工作效率