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第二节服务通用模式的基本系统

一、通用模式的四个基本系统

（一）改变媒介系统

改变媒介系统是指协助、推动和联系整个改变计划的个人或团体，包括者及其所属的机构。

改变媒介系统是促进服务对象发生改变的媒介，也是有计划改变的主要行动者。其目的在于促使完成生

命任务和提高应对问题的能力，进而促进和资源系统进行良性互动，完成服务计划，实现服务目标。改

变媒介系统的主要任务之一是让潜在的服务对象变为现实的服务对象。

（二）服务对象系统

服务对象系统是指直接接受者服务的个人、家庭、群体或社区。服务对象系统通常包括两类：（1

）明确的、直接的服务对象，已经同意接受帮助和参与服务；（2）潜在的、间接的服务对象，是

者尝试要去协助和改变的服务对象。

（三）目标系统

目标系统是指为了改变服务对象系统需要干预或调整的外部环境或相关系统，即改变媒介系统需要去影响和

改变的目标人群。服务对象系统与目标系统并不完全等同，二者有时一致,有时不一致，有时会出现交叉。

一般来说，目标系统的范畴大于服务对象系统。同时，目标系统具有时效性，可能会随着问题的发展而发生

变化。

（四）行动系统

行动系统是指为了帮助服务对象达成改变目标，与