GBT 45445-2025 电子商务平台适老化通用要求标准立项发展报告.docx

电子商务平台适老化通用要求标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:GeneralRequirementsforAge-FriendlyE-CommercePlatforms

摘要

随着我国人口老龄化进程持续加快，老年群体在数字经济时代的消费需求与服务保障日益受到关注。电子商务平台作为老年人日常购物、医疗、缴费等生活服务的重要渠道，其适老化水平直接影响老年人共享信息化发展成果的可行性与质量。本报告系统梳理了GB/T45445-2025《电子商务平台适老化通用要求》国家标准的立项背景、编制思路、核心内容及实施意义。该标准由国家标准主管部门于2025年2月28日发布并同步实施，属于其他服务分类项下的推荐性国家标准，填补了我国电子商务领域适老化专项标准的空白。报告重点分析了标准对平台界面设计、交互流程、辅助功能、安全防护及客户服务等方面提出的通用技术要求和评价方法，并结合我国无障碍环境建设相关法律法规和政策导向，阐述了该标准对于促进数字包容、培育银发经济、完善平台治理体系的重要支撑作用。标准的发布实施为各类电子商务平台开展适老化改造提供了统一的技术依据和质量基准，对推动互联网应用适老化从专项行动走向常态化治理具有里程碑意义。

关键词：电子商务平台；适老化；通用要求；国家标准；数字包容；银发经济

Keywords:E-comm