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市场营销部门互联网行业客户经理绩效评定表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

市场拓展能力（25%）

新客户开发数量

根据新客户开发数量，数量越多得分越高，未达到目标则根据未达标比例扣分。

10

市场拓展能力（25%）

客户满意度

通过客户满意度调查结果，评分越高得分越高，未达到目标则根据未达标比例扣分。

10

市场拓展能力（25%）

市场活动参与度

根据市场活动参与度评分，参与度越高得分越高，未达到目标则根据未达标比例扣分。

10

市场拓展能力（25%）

市场信息收集

根据收集的市场信息数量和质量评分，信息数量和质量越高得分越高，未达到目标则根据未达标比例扣分。

5

市场拓展能力（25%）

市场趋势分析

根据市场趋势分析报告的质量和准确性评分，报告质量越高得分越高，未达到目标则根据未达标比例扣分。

5

客户关系维护（25%）

客户拜访次数

根据客户拜访次数评分，拜访次数越多得分越高，未达到目标则根据未达标比例扣分。

10

客户关系维护（25%）

客户投诉处理

根据客户投诉处理及时率和满意度评分，处理及时率和满意度越高得分越高，未达到目标则根据未达标比例扣分。

10

客户关系维护（25%）

客户关系维护活动

根据客户关系维护活动的参与度和效果评分，活动效果越好得分越高，未达到目