原创力文档二手房地产公司客户跟进管理手册
目录TOC\o1-4\z\u
一、二手房地产客户跟进核心理念与目标 2
二、客户分类与分级管理标准 4
三、线索获取与客户信息登记流程 6
四、新客户首次联系的标准化话术 9
五、客户需求挖掘与深度画像分析 13
六、带看前的规划与资源准备工作 15
七、房源匹配与精准推送机制 17
八、带看现场反馈记录与二次沟通 20
九、客户跟进频率与沟通周期准则 22
十、意向客户深度跟进与转化策略 25
十一、成交流程节点与交接跟进 28
十二、售后服务与客户忠诚度维护 31
十三、客户流失分析与挽救措
文档评论（0）