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产品召回与退换处理函[7篇]

产品召回与退换处理函篇1

尊敬的______：

我司近期发觉，贵司于____年____月____日购买的____型号产品存在安全隐患，为保证消费者人身及财产安全，我司决定立即启动产品召回程序，并对已购买该产品的消费者提供退换货服务。

以下为具体处理事项：

一、产品召回

1.我司将立即停止该型号产品的生产和销售，并全面排查市场上在售的同型号产品。

2.对于已购买该型号产品的消费者，请将产品寄回至以下地址：

地址：_____

联系方式：_____

二、退换货服务

1.我司将为已购买该型号产品的消费者提供全额退款或更换同型号产品（如无库存，可更换其他型号产品）的服务。

2.消费者需在收到召回通知之日起____日内，将产品寄回至上述地址，并附上以下资料：

（1）购买凭证（发票、收据等）

（2）产品保修卡

（3）产品外观照片

3.我司收到产品后，将尽快处理退换货事宜，并告知消费者处理结果。

三、后续服务

1.我司将加强对产品的质量把控，保证消费者权益。

2.如消费者在使用过程中遇到任何问题，请随时与我司联系，我们将竭诚为您服务。

请您协助我司做好产品召回及退换货工作，感谢您的理解与支持。如有任何疑问，请随时通过以下方式与我司联系：

地址：_____

联