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二手房地产公司SOP文件.docx

二手房地产公司SOP文件.docx

    二手房地产公司SOP文件

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、公司组织架构与岗位职责制度 3

    二、客户资源开发与线索获取流程 5

    三、房源获取与深度挖掘作业规范 8

    四、房源评估与市场价值定价标准 10

    五、房源录入与线上维护标准化 13

    六、电话电销与线上接待话术标准 16

    七、客户需求分析与精准匹配流程 18

    八、线下带看预约与实地接待规范 20

    九、带看过程标准化服务与反馈机制 24

    十、交易合同签署与资金监管规程 26

    十一、贷款申请与银行面签办理指引 28

    十二、过户手续办理与交接流程 31

    十三、售后服务与客户关系维

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