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网络安全告警处置流程

一、告警接收与初步核验

1.1告警源接入规范

所有告警需统一接入安全运营中心（SOC）平台，覆盖以下必选数据源，告警上传延时不得超过5分钟，漏报率需控制在0.1%以下：

网络层：边界防火墙、入侵防御系统（IPS）、DDoS防护设备、流量分析系统（NTA），需采集全端口访问日志、威胁特征匹配日志、流量基线异常日志；

终端层：终端检测与响应系统（EDR）、主机入侵检测系统（HIDS），需采集进程启动、文件读写、注册表修改、网络连接、特权操作全量日志；

应用层：Web应用防火墙（WAF）、API安全网关、数据库审计系统（DAS），需采集SQL注入、XSS攻击、敏感数据泄露、未授权访问等日志；

云基础设施层：云安全中心（CSPM）、容器安全平台，需采集配置漏洞、镜像恶意文件、容器逃逸、资源越权访问等日志；

身份与访问层：零信任访问系统、身份治理平台（IAM）、VPN/堡垒机日志，需采集异常登录、权限滥用、多因素认证失败等日志。

1.2告警分级规则

接收告警后立即按照影响范围、危害程度、潜在损失划分为四个等级，分级准确率需达到95%以上：

一级（危急）：涉及核心业务系统（如支付系统、用户数据库、生产集群）的告警，包括但不限于勒索软件加密成功、核心数据库被批量导出、DDoS攻击导致业务中断、高级持续性威胁（APT）组织横向移动到核心区、主机被植入rootkit后门