药房窗口服务实施细则.docx

药房窗口服务实施细则

一、岗位资质与岗前准备规范

1.1岗位资质要求

药房所有窗口服务人员必须具备药学类专业中专及以上学历，取得卫生行政部门核发的相应专业技术资格证书，其中处方审核、用药咨询岗位必须由注册在本机构的执业药师在岗承担，无执业药师资质人员不得从事处方审核工作。所有在岗人员每年必须完成继续教育，累计学分不得低于90学分，其中专业类学分不得低于60学分，学分达不到要求者暂停上岗，补足学分后方可返岗。新入职人员必须经过不少于40学时的窗口服务规范培训、不少于100小时的带教实习，考核内容包括专业知识、服务规范、应急预案三个部分，合格率达不到100%不得独立上岗。

1.2仪容仪表规范